Aqui podes encontrar os meios que tens ao teu dispor para resolveres os teus problemas e colocares as tuas dúvidas à YORN. Podes também consultar os
Tópicos de Ajuda da Vodafone, onde encontrarás resposta às questões mais frequentes.
Apoio a Clientes YORN.net
Podes colocar as tuas questões ao apoio a clientes online, directamente no site da YORN! Para tal, usa este
formulário e receberás a resposta directamente no teu email.
Linha de Apoio a Clientes YORN (16918)
O 16918 é a nossa linha de apoio a clientes YORN, disponível 365 dias por ano e 24h por dia!
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Chamadas gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático e com um preço único de 21,7 cêntimos por chamada quando solicitado o atendimento por um assistente
Em roaming, podes aceder ao Serviço de Apoio a Clientes YORN pelo número +351 911 691 800.
Apoio a Clientes YORN por SMS (16918)
Este serviço de Apoio a Clientes por SMS permite, mediante o envio de uma palavra-chave via SMS para o 16918, obter informações sobre o teu serviço (ex: saldo, pontos clube viva, tarifário), consultar as promoções em vigor, pesquisar informação sobre produtos e serviços Vodafone e, muito mais… É gratuito, se te encontrares em Portugal!
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Como utilizar:
Para consultares informações basta enviares um SMS para o 16918 com a palavra-chave correspondente à informação que pretendes consultar:
| Informação pretendida |
Palavra-Chave |
| Pontos do Clube Viva |
pontos |
| Campanhas do Clube Viva |
viva |
| O meu tarifário |
meu tarifario |
| Tarifários e Aditivos Vodafone |
tarifario |
| Serviços |
servicos |
| Lojas |
lojas |
| Elegibilidade ADSL |
21xxxxxxx (nº fixo correspondente) |
| Oferta Vodafone Live! 3G |
cvlive3g |
My Vodafone no Telemóvel
Agora podes aceder a informações sobre os teus produtos e serviços Vodafone directamente no ecrã do teu telemóvel! É um serviço gratuito, se te encontrares em Portugal!
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Usa o My Vodafone no Telemóvel para, de forma fácil e rápida consultares e configurares a Rede 10, alterares o teu tarifário, pesquisar sobre produtos e serviços Vodafone e muito mais!...
Começa já a utilizar o serviço
Se teu telemóvel for um Android ou iPhone, acede no telemóvel à respectiva loja de aplicações, pesquisa por “Apoio a Cliente” e instala.
Se o teu telemóvel é compatível com o Vodafone Live ou Symbian S60 , envia uma SMS (gratuita) com o texto AC para o número 12345.
Consulta aqui alista de terminais compatíveis.
O acesso, navegação e consulta de informações no My Vodafone no Telemóvel é gratuito em Portugal através da rede 3G/GPRS da Vodafone. Agora podes também aceder via WiFi, através do teu Android ou iPhone. Em Roaming, ficarás sujeito aos custos definidos no teu plano tarifário. A Utilização dos Serviços e alterações não gratuitas, na aplicação, são cobradas de acordo com a tarifa indicada.
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