De forma a garantir a prestação de um serviço de qualidade a todos os seus clientes, a Vodafone definiu uma Política de Utilização Responsável aplicável às comunicações de voz e videochamada a 0 cêntimos.

A Vodafone notificará o cliente, mediante envio de uma mensagem escrita (SMS), caso exceda o nível de utilização razoável do serviço, reservando-se o direito de cobrar as chamadas e/ou videochamadas efectuadas que excedam esse nível, se o nível de utilização elevada persistir. Neste caso, serão aplicáveis nas chamadas e/ou videochamadas para destinos Yorn Power Extravaganza e Vita 91 Extreme, as tarifas vigentes para outros números Vodafone.

O valor máximo de utilização responsável é definido com base nos perfis de utilização dos clientes Particulares subscritores dos tarifários em causa e é revisto periodicamente em função da evolução desses perfis. Actualmente, para o tarifário Yorn Power Extravaganza, o nível de utilização razoável do serviço está definido como sendo de 2000 minutos por mês para as chamadas bem como para as videochamadas para destinos Yorn Power Extravaganza e Vita 91 Extreme.

Para obter mais informações contacta o Serviço de Apoio a Clientes através do número 16918.