Ganhei um prémio, mas ainda não o recebi.

Os prémios de gigas e outros descontos são atribuídos/ativados automaticamente. Já confirmaste no My Vodafone?

Os prémios de equipamentos, acessórios ou brindes podem levar 15 a 20 dias a chegar até ti (é indicado nas condições do prémio).

Se o teu prémio não ficou atribuído/ativado automaticamente ou se já passou o prazo indicado e ainda não chegou, o melhor mesmo é contactares o nosso apoio através de uma das seguintes opções:

• Vê se a informação que procuras está na página de Ajuda da Vodafone.
• Envia-nos a tua dúvida por mensagem numa das redes sociais ao fundo desta página.
• Envia-nos um e-mail através deste formulário.
• Liga 911691200 ou 16912 a qualquer hora. Em roaming liga +351 911 691 200. As chamadas para o 911691200 serão taxadas de acordo com o teu tarifário, com a tarifa por minuto da rede Vodafone, após o pacote de minutos incluídos ter terminado.

As chamadas para o 16912 são gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático. Se pedires para ser atendido por um assistente, a chamada será taxada à tarifa por minuto da rede Vodafone, até um máximo de €0,95. Se ligares de outra rede, a taxação será de €0,5095 por minuto. Em roaming, a chamada terá um custo igual ao de uma chamada efetuada do estrangeiro para Portugal, conforme o teu tarifário.