Desktop Logo

Mobile Logo

Adere Já
Adere Já
Adere Já
{{labels.TITLE}}
{{labels.QUESTIONS}}
{{labels.SUGGESTIONS}}
{{labels.QUESTIONS}}
{{labels.RELEVANT}}

{{labels.NO_RESULTS}}

EM QUE PODEMOS AJUDAR-TE?

Para qualquer dúvida, consulta a App My Vodafone ou as Perguntas Frequentes

Na App My Vodafone podes ver os teus dados, carregar o telemóvel e muito mais!

App My Vodafone
5G
O que é o 5G?
Aderir à Yorn
Como posso aderir à Yorn?
Onde posso obter um número Yorn?
Quero ser Yorn e manter o meu número atual. Como faço?
Pedi um cartão Yorn online. Quanto tempo demora a chegar?
Já recebi o cartão Yorn em casa. Como posso ativá-lo?
Tenho mais de 25 anos. E agora?
Aderi ao Yorn com uma oferta promocional. O que acontece quando o período da oferta acabar?
Aderi ao Yorn com uma oferta promocional. O que acontece se mudar de tarifário?
Tenho menos de 13 anos, posso aceder ao My Vodafone?
Tarifário
O que muda a 1 de Janeiro de 2025 no roaming no EEE?
O que são os tarifários Yorn Z?
Que tarifários Yorn existem?
Posso alterar para outro tarifário Yorn?
Ao alterar para outro Yorn, tenho que voltar a validar a idade?
A minha internet renova à semana ou ao mês? E as restantes comunicações?
O que acontece se esgotar o pacote de internet geral do meu tarifário?
A internet que eu não gastar num mês acumula para o mês seguinte? E os min/SMS?
Os meus minutos e mensagens renovam à semana ou ao mês?
O que acontece se ultrapassar os min/SMS/MMS incluídos no meu tarifário?
Quanto custam os MMS?
Como posso carregar o meu Yorn?
Como vejo o saldo, o estado atual dos pacotes ou a data da cobrança?
O que acontece se não tiver saldo suficiente na data do custo semanal?
Quanto custa fazer chamadas ou enviar mensagens para outros países?
Posso usar o meu Yorn fora de Portugal (Roaming)?
Para usar o meu Yorn fora de Portugal, preciso ativar Roaming?
Existe algum limite de permanência em Roaming no Espaço Económico Europeu?
Sendo Yorn tenho acesso ao programa de pontos Clube Viva?
O que é o CVP?
Quando me ligam ouvem música. Porquê?
eSIM
O que é o eSIM?
Posso aderir à Yorn com eSIM?
Aderi à Yorn com eSIM. Como sei o meu novo número de telemóvel?
Aderi à Yorn com eSIM como faço para ativar o meu eSIM?
Como posso confirmar se o meu telemóvel é compativel com eSIM?
Já sou cliente Yorn, posso ter um eSIM e manter o meu tarifário?
Preciso de pagar para ter um eSIM?
O QR code de eSIM tem prazo de validade?
Posso usar o meu QR code de eSIM mais do que uma vez?
Posso usar no mesmo smartphone um eSIM e um cartão físico em simultâneo?
Mantenho o mesmo número ao mudar do cartão físico para o eSIM?
Ao mudar para eSIM, o cartão SIM ainda fica ativo?
Perdi o meu equipamento com eSIM, posso pedir outro eSIM?
Aderi a um tarifário Yorn com eSIM. Quando é que fica ativo?
Adicionei um segundo número (eSIM) ao meu smartphone. Qual o WhatsApp que fica ativo? 
Aderi ao eSIM através de um QR Code. Se trocar de telemóvel posso usar o mesmo QR Code para ativar?
Vou trocar de iPhone, como devo transferir o meu eSIM?
Vou trocar de Android, como devo transferir o meu eSIM?
Na troca de SIM para eSIM está a ser pedido o meu número de conta. Como sei qual é o meu número de conta?
Como configuro manualmente o eSIM?
Yorn Shake It
Posso jogar Yorn Shake It?
Onde é que jogo Yorn Shake It?
O que é a caderneta no Yorn Shake It?
Para que servem os pontos que ganho quando acerto nas cartas novas?
Como ganho pontos no Yorn Shake It?
Qual o prazo de validade da caderneta do Yorn Shake It?
O que acontece às cartas repetidas?
O que é o Shaky?
Como personalizo o meu avatar?
É possível alterar o visual do meu avatar depois de criá-lo?
Como edito o meu código?
O que é a Mystery Box?
O que é o Mini Jogo?
Como acedo ao Mini Jogo?
Saí do Mini Jogo sem o terminar. E agora?
O que são os troféus?
O que é a Lista de Amigos?
Como adiciono Amigos à lista?
Como posso trocar cartas com os amigos da minha lista?
Escolhi a carta errada para trocar com o amigo. Posso cancelar?
Fiz um pedido de troca com um amigo, mas desapareceu do meu perfil.
O que são os shakes?
Como é que uso os meus shakes?
Como/quando é que recebo shakes?
Os shakes são atribuídos automaticamente?
Como é que eu sei que recebi shakes?
Os shakes têm prazo de validade?
Como posso saber quantos shakes recebi?
A coleção atual já terminou o que acontece aos shakes que não joguei e aos prémios que ficaram por resgatar?
Que prémios posso ganhar?
Ganhei um prémio, e agora?
Posso oferecer um prémio a um amigo?
Recebi um prémio de um amigo. O que faço para o redimir?
Recebi um prémio de um amigo, mas não o consigo oferecer.
Os prémios têm prazo de validade para resgatar?
O que é que acontece se errar uma pergunta de um prémio?
Recebi uma Wildcard. O que é?
Recebi um Golden Shake. O que é?
Recebi um Hot Shake. O que é?
Ganhei um prémio, mas ainda não o recebi.
Ganhei um prémio, não o cheguei a aceitar e ele desapareceu. O que faço?
Completei uma coluna, mas não ganhei prémio.
Recebi uma carta dourada, mas não recebi o prémio.
Como posso saber que prémios recebi?
Oferta Disney+
O que é a Disney+?
Como posso subscrever a Disney+?
Em que equipamentos posso ver Disney+?
O meu telefone não é compatível com a app Disney+. Posso ativar para usar no PC, por exemplo?
A ativação das ofertas Yorn de Disney+ é feita automaticamente?
Consigo guardar séries e filmes para ver offline na Disney+?
A oferta de Disney+ está incluída em todos os tarifários Yorn?
Estou a pagar pela Disney+. Posso passar a usar gratuitamente através da Yorn?
Já tenho Disney+. Posso ativar a oferta através da Yorn e associar à minha atual?
Qual o preço da Disney+ após o período promocional da Yorn?
Estou a usufruir da oferta de subscrição Disney+. Ao terminar o período de oferta é cancelado automaticamente?
Quero cancelar a minha subscrição da Disney+ que fiz através da Yorn. Que devo fazer?
Oferta Max
O que é a Max?
Como posso subscrever a Max?
Qual o preço da Max após o período promocional da Yorn?
Vai ser preciso descarregar uma aplicação nova?
Em que equipamentos posso ver a Max?
Posso ver a Max em vários equipamentos em simultâneo?
Consigo guardar séries e filmes para ver offline na Max?
Posso ver a Max sem ter subscrição?
A ativação das ofertas Yorn da Max é feita automaticamente?
As ofertas da Max estão incluídas em todos os tarifários Yorn?
O meu telefone não é compatível com a app Max. Posso ativar para usar no PC, por exemplo?
Estou a pagar pela Max. Posso passar a usar gratuitamente através da Yorn?
Já tenho HBO Max. Posso manter os meus perfis, preferências e definições da HBO Max?
Já tenho Max. Ao subscrever através da Yorn mantenho as minhas preferências e registo de progresso de filmes e séries?
Estou a usufruir da oferta de subscrição Max. Ao terminar o período de oferta é cancelado automaticamente?
Quero cancelar a minha subscrição da Max que fiz através da Yorn. Que devo fazer?
Quais as diferenças entre a Max e a HBO Max?
Ativei o serviço HBO Max através da Yorn. Tenho de cancelar para ativar a Max?
Já tenho Max. Posso ativar a oferta através da Yorn e associar à minha atual?
Oferta Amazon Prime
O que é o Amazon Prime?
O que é a loja Amazon?
Como posso usar as vantagens do Amazon Prime na loja Amazon?
O que é o Amazon Prime Video?
Em que equipamentos posso ver Amazon Prime Video?
É possível visualização do Amazon Prime Video em simultâneo por mais do que um utilizador?
Consigo guardar séries e filmes para ver offline no Amazon Prime Video?
O Amazon Prime Video pode ser usado por mais do que um utilizador?
O meu telefone não é compatível com a app Amazon Prime Video. Posso ativar para usar no PC, por exemplo?
O que é o Prime Gaming?
Como tenho acesso aos conteúdos exclusivos do Prime Gaming?
O que é o Amazon Photos?
Como utilizo a vantagem exclusiva do Amazon Photos?
Como ativo a subscrição Amazon Prime e todas as suas vantagens?
O que são os Prime Day?
A partir de quando começa a contar a oferta de subscrição de Amazon Prime?
Tenho Yorn Z 10GB ou Yorn Z 5GB. A partir de quando começa a contar a oferta de 3 meses de Amazon Prime?
Já tinha usado a oferta de 6 meses anteriormente. Posso usar outra vez?
Qual o custo do Amazon Prime após o período de oferta?
Estou a tentar ativar a minha oferta Yorn, mas ocorre um erro com o meu email.
Ao terminar o período de oferta, o Amazon Prime é cancelado automaticamente?
Como posso cancelar o Amazon Prime que subscrevi através da Yorn?
Tarifário Yorn X
Todas as informações sobre o Yorn X podem ser consultadas aqui

Não encontraste o que precisas?

Vê se a informação que procuras está na página de Apoio Vodafone
Apoio Vodafone

Fala connosco nas redes sociais

Envia a tua dúvida por mensagem
FB Messenger
Insta Direct
TOBi no WhatsApp

Envia-nos um email

Recebe no teu email resposta às tuas dúvidas
Preenche o formulário

Liga 911691200 ou 16912 a qualquer hora. Em roaming liga +351 911 691 200

As chamadas para o 911691200 serão taxadas de acordo com o teu tarifário, com a tarifa por minuto da rede Vodafone, após o pacote de minutos incluídos ter terminado.
As chamadas para o 16912 são gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático. Se pedires para ser atendido por um assistente, a chamada será taxada à tarifa por minuto da rede Vodafone, até um máximo de €0,95. Se ligares de outra rede, a taxação será de €0,5095 por minuto.
Em roaming, a chamada terá um custo igual ao de uma chamada efetuada do estrangeiro para Portugal, conforme o teu tarifário.